Una guía de procesamiento de datos al navegar, comprar o pedir asistencia a Doctorbike. Actualización: 24 Octubre 2026.
Quién gestiona los datos
Doctorbike S.r.l., Corso Europa 82, 20013 Magenta (MI), P. IVA 12143730963. Para información o para ejercer sus derechos escriba a shop@doctorbike.it o a info@doctorbike.it; teléfono 02 9725 5461Esta información se refiere al sitio Doctorbike y a los servicios de comercio electrónico conexos; los proveedores de pagos y otros servicios externos también elaboran su propia información.
Datos, propósitos y fundamentos jurídicos
| Actividades y datos | Finalidad y fundamento jurídico |
|---|---|
| Navegación y seguridad: dirección IP, peticiones de servidor, dispositivo, sesión y señales antispam | Para poner a disposición y proteger el servicio, para evitar abusos. Necesidad técnica e interés legítimo en la seguridad, art. 6.1.f GDPR; para las herramientas estrictamente necesarias se aplica la exención del consentimiento proporcionado por el art. 122 del Código de Privacidad. |
| Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, credenciales protegidas, direcciones y preferencias | Crear y administrar la cuenta solicitada, permitir el acceso a pedidos y servicios. La ejecución del contrato o medidas requeridas por el interesado, art. 6.1.b GDPR. Las contraseñas no se almacenan en claro. |
| Compras, pagos y entregas: datos de contacto, artículos, tamaños, cantidades, direcciones, estado de la transacción y envío | Ejecutar el pedido, gestionar el envío, asistencia, garantía y reembolso: art. 6.1.b GDPR. Documentación fiscal y cumplimiento: art. 6.1.c GDPR. Los datos completos de la tarjeta son procesados por servicios de pago. |
| Solicitudes, reservas y eventos: contactos, mensaje, servicio o producto e información proporcionada en el formulario | Conteste y organice el servicio solicitado, art. 6.1.b GDPR. Los campos marcados son necesarios para gestionar la solicitud; no introduzca ningún dato de salud u otros datos particulares en los campos gratuitos. |
| Fidelity: identificación de la tarjeta, correo electrónico, saldo, movimientos y vales asociados | Administrar el programa requerido y reconocer los beneficios necesarios, art. 6.1.b RGPD. El correo electrónico le permite conectar tarjeta y cuenta. |
| Retirada: referencia al pedido, identidad y datos de contacto, artículos, declaración, fecha/time y recepción | Recibir y documentar la retirada y gestionar la devolución y reembolso, artículos 6.1.b y 6.1.c GDPR. Cualquier IBAN sólo sirve cuando sea necesario para el reembolso acordado. |
| Estadísticas, usabilidad, publicidad y preferencias de cookies | Estadísticas con Google Analytics y Microsoft Clarity, campañas con Google Ads y Meta Pixel de acuerdo con las opciones ilustradas en la Política de Cookies. Para las funciones opcionales la base es el consentimiento, art. 6.1.a GDPR. Registro de opciones documenta el cumplimiento de obligaciones, art. 6.1.c y 7.1 GDPR. |
El suministro de los datos necesarios para el pedido o servicio es indispensable para realizarlo; la información opcional y el consentimiento a la comercialización no son condiciones para la compra. El consentimiento puede ser revocado sin comprometer la legalidad del tratamiento ya realizado.
Quién puede recibir los datos
Los datos son accesibles al personal autorizado y a los proveedores necesarios para el servicio: alojamiento y mantenimiento de TI, gestión de correo electrónico, correos y logística, consultores administrativos y legales, proveedores de pago y financiación. Los sujetos que procesan datos en nuestro nombre deben ser cobrados de acuerdo con el art. 28 GDPR; otros operan como propietarios independientes de acuerdo con el servicio realizado.
El sitio utiliza PrestaShop instalado en la infraestructura de la tienda y módulos ECM: el simple uso del software no significa que todos los datos se envíen a PrestaShop S.A. Los pedidos y beneficios Fidelity pueden ser gestionados a través de Sirio Cloud y los sistemas Shopping Plus/NBF. Los servicios MyUniqo para el folleto digital tienen su propia información en el time de acceso o activación.
De acuerdo con el método elegido, se pueden realizar PayPal/PrestaShop Checkout, Stripe o HeyLight/Compass. Doctorbike recibe los resultados necesarios para la gestión de la orden; la evaluación de la financiación es llevada a cabo por el prestamista, según su información, no por el sistema de recomendación producido Doctorbike.
DoctorGarage: bicicleta y asistencia
Si decide utilizar el garaje, procesamos el nombre de su bicicleta, chasis opcional o número de serie, fecha de compra declarada, notas de mantenimiento, kilometraje y fechas para recordar. El procesamiento se utiliza para gestionar el espacio personal y los servicios de asistencia requeridos, de conformidad con el artículo 6.1.b GDPR. Los datos no son públicos: son accesibles a su cuenta y al personal autorizado para el servicio. Las notas personales son distintas de las intervenciones introducidas por el equipo.
Puede almacenar una bicicleta; el almacenamiento lo oculta de la lista activa y no elimina automáticamente las intervenciones o prácticas. Puede exportar datos y solicitar su eliminación de las herramientas de privacidad de su cuenta o ponerse en contacto con el propietario; los datos necesarios para obligaciones legales o disputas se gestionan de acuerdo con los criterios de retención de esta información. Las comunicaciones que se muestran en el garaje son respuestas publicadas específicamente por el equipo, separadas de las notas internas.
El portal MyUniqo se abre a petición suya y permanece separado del garaje: el sitio no sincroniza los libros a través de API actualmente y no requiere las credenciales MyUniqo. No se envían datos del garaje al portal por el mero hecho de visitar esta sección.
Enlaces externos y contenidos
WhatsApp, social, tienda de aplicaciones y Google Reseñas sólo abren sus servicios cuando los selecciona. El mapa de contacto se carga bajo petición. Tamaño y videoguías pueden resultar en la carga de los contenidos del fabricante o plataforma indicados: consulte la información relevante antes de activarlos. El contenido de terceros puede recibir la dirección IP y los datos del navegador.
Transferencias fuera del EEE
Algunos proveedores, incluidos Google, Meta, Microsoft y servicios de pago, también pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cualquier transferencia debe basarse en una decisión de adecuación aplicable al receptor o en garantías con arreglo a los artículos 46 y después del RGPD, como cláusulas contractuales estándar y medidas adicionales cuando sea necesario. La información de los proveedores describe su tratamiento; puede solicitar información sobre los destinatarios y las garantías correspondientes al Doctorbike.
Por cuánto tiempo
Los detalles del pedido se guardan para el cumplimiento del contrato, asistencia y condiciones aplicables a las salvaguardias legales. La documentación contable obligatoria se conserva durante el período prescrito por la ley, o diez años. Cualquier litigio u obligación específica puede requerir un mayor almacenamiento limitado a los datos necesarios.
Los datos de la cuenta y Fidelity se procesan durante el tiempo que dure el informe y, posteriormente, en la medida necesaria para la protección de los derechos y obligaciones legales. Las solicitudes de contacto se mantienen durante el tiempo necesario para gestionarlas y sus desarrollos. Puede solicitar al titular los criterios aplicados a su solicitud específica y la eliminación de los datos que ya no es necesario conservar.
La elección de cookies en el dispositivo dura 180 días, a menos que se modifique o cancele con antelación. El registro de opciones es distinto de la cookie: documenta la decisión, su versión y cambios. Los períodos de cookies y servicios de terceros se describen en la siguiente sección y en la información de los proveedores.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, en los casos previstos, portabilidad de datos; puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y a cualquier time a la comercialización directa. Puede retirar el consentimiento de las preferencias de cookies y escribir a shop@doctorbike.it para otros tratamientos. El área personal también ofrece las herramientas para datos personales disponibles en la tienda.
Nosotros respondemos sin demora indebida y como regla dentro de un mes; cualquier prórroga en los casos previstos por el RGPD se comunica. Podemos solicitar la información estrictamente necesaria para verificar la identidad. Usted tiene derecho a presentar una queja con Supervisor de Protección de Datos o a la autoridad competente de su país.
Las sugerencias de acceso utilizan correlaciones de catálogo y compras para proponer productos; no toman decisiones con efectos legales sobre el usuario. Cualquier decisión del prestamista permanece separada.
Categorías, proveedores y controles disponibles en el sitio Doctorbike.
Le tue scelte
Puede comprar rechazando categorías opcionales. •Aceptar y rechazar •Aproximar tiene la misma evidencia; cerrar el banner rechaza las funciones opcionales. Las categorías opcionales no están preseleccionadas. Puede cambiar o revocar su elección en cualquier time; la revocación detiene las activaciones posteriores y puede recargar la página para detener los scripts ya cargados.
Cookies y preferencias necesarias
Las cookies de PrestaShop (nombres que comienzan con PrestaShop-), los tokens de sesión y seguridad y las preferencias país e idioma permiten el acceso, carrito de la compra, protección de formularios y gestión de pedidos adecuada. Las duraciones dependen del tipo de sesión y de la configuración de la cuenta.
La cookie ecm_cookie_consent conserva la opción por 180 días; en DEV se utiliza ecm_cookie_consent_dev, separado de la producción. El registro del servidor almacena la fecha y time, identificación de elección, acción, categorías, versión de la información, impresión IP salada e información del navegador; puede asociar al cliente autenticado. Sirve para documentar preferencias.
Estadísticas y usabilidad
Con el consentimiento estadístico, Google Analytics 4 mide visitas y eventos de comercio electrónico y Microsoft Clarity analiza interacciones y usabilidad, incluyendo grabaciones de sesión con enmascaramiento de datos sensibles. Las cookies pueden incluir _ga y _ga_... (Google, hasta dos años a menos que se haya configurado de otra manera), _clck (Clarity, hasta un año) y _clsk (Clarity, hasta un día).Los tiempos reales son los de la configuración y el proveedor.
Los campos privados y los datos de beneficios personales se ocultan en las áreas previamente organizadas. Los datos introducidos en los formularios de contacto y los detalles de la cuenta privada no se incluyen intencionalmente en los eventos de análisis.
Publicidad y conversiones
Con el consentimiento de marketing, Google Ads y Meta Pixel miden campañas y eventos de comercio electrónico y pueden permitirle personalizar anuncios. Las cookies pueden incluir _gcl_... (Google Ads, normalmente hasta 90 días), _fbp y _fbc (Meta, normalmente hasta 90 días).Con el consentimiento de marketing, las conversiones avanzadas de Google Ads pueden usar correo electrónico, teléfono y nombre/nombre transformado en el servidor en hash SHA-256, además de CAP y país, para conectar una compra a campañas de Google. No transmitimos fuera y la ciudad para esta función. Hash es datos personales seudónimos, no datos anónimos. La transferencia se lleva a cabo sólo después del consentimiento de marketing; en caso de denegación esta función no envía los datos coincidentes. El servicio no añade estos datos de contacto a los eventos GA4, Meta o a los informes técnicos del sitio.
Google Permite el modo V2
El sitio transmite a Google el estado de las opciones: analytics_storage, ad_storage, ad_user_data y ad_personalization se niegan antes de la elección y cuando sus respectivas categorías son rechazadas. El modo avanzado configurado puede transmitir señales sin cookies analíticas o publicitarias incluso en un estado negado, para mediciones agregadas y conversiones modeladas.
Sin cookies no significa automáticamente anónimo: una comunicación de red puede implicar dirección IP, datos técnicos e información de página. El modo permite que no sea equivalente al consentimiento y no garantiza la exención de las obligaciones de privacidad por sí solo. No prometemos el reconocimiento completo de los usuarios que se niegan. Los scripts de medición externos están desactivados en este entorno de desarrollo.
Pago e información de los proveedores
Cuando se activa un pago, el proveedor puede utilizar las herramientas necesarias para realizar la transacción y prevenir el fraude. No se presentan como cookies publicitarias de la tienda. Para condiciones, duración y tratamiento consulte al proveedor utilizado.
También puede eliminar las cookies de la configuración de su navegador. La eliminación de las cookies técnicas puede interrumpir la sesión o el carrito de la compra; para mantener la denegación, puede restablecer sus preferencias en el banner.
Servicios disponibles online | Doctorbike
Para los servicios adquiridos tratamos los datos del pedido, las preferencias de cita, los mensajes con nuestro equipo y, en su caso, la solicitud expresa de ejecución anticipada. La base jurídica es la ejecución del contrato y las obligaciones legales; la solicitud de ejecución anticipada se refiere al desistimiento y no constituye consentimiento para marketing. No incluyas datos de salud en las notas. Puedes descargar los justificantes y solicitar una exportación de tus datos. Se aplican los plazos indicados para pedidos, asistencia y obligaciones legales; eliminar una bicicleta del Garage no elimina la documentación de compra.