Un guide de traitement des données lorsque vous naviguez, achetez ou demandez de l'aide à Doctorbike. Mise à jour : 24 octobre 2026.
Qui gère les données
Doctorbike S.r.l., Corso Europa 82, 20013 Magenta (MI), P. IVA 12143730963. shop@doctorbike.it ou une info@doctorbike.it; téléphone 02 9725 5461Ces renseignements concernent le site Doctorbike et les services de commerce électronique connexes; les fournisseurs de paiement et d'autres services externes font également leur propre information.
Données, objectifs et bases juridiques
| Activités et données | Objet et base juridique |
|---|---|
| Navigation et sécurité: adresses IP, requêtes de serveur, signaux de périphérique, de session et d'antispam | Pour mettre à disposition et protéger le service, pour prévenir les abus.Nécessité technique et intérêt légitime en matière de sécurité, art. 6.1.f RGPD; pour les outils strictement nécessaires, l'exemption du consentement prévue par l'art. 122 du Code de confidentialité s'applique. |
| Compte : prénom, nom de famille, courriel, identifiants protégés, adresses et préférences | Créer et gérer le compte demandé, permettre l'accès aux commandes et aux services. Exécution du contrat ou des mesures requises par la personne concernée, art. 6.1.b RGPD. Les mots de passe ne sont pas enregistrés en clair. |
| Achats, paiements et livraisons : coordonnées, articles, tailles, montants, adresses, état de la transaction et de l'expédition | Exécutez la commande, gérez l'expédition, l'assistance, la garantie et le remboursement: art. 6.1.b RGPD. Documents fiscaux et conformité: art. 6.1.c RGPD. Les données complètes de la carte sont traitées par les services de paiement. |
| Demandes, réservations et événements: contacts, message, service ou produit et informations fournis dans le formulaire | Répondre et organiser le service demandé, art. 6.1.b RGPD. Les champs marqués sont nécessaires pour gérer la demande; ne saisissez aucune donnée de santé ou autre donnée particulière dans les champs libres. |
| Fidelity: carte d'identité, email, solde, mouvements et pièces justificatives associées | Gérez le programme requis et reconnaissez les avantages nécessaires, art. 6.1.b RGPD. L'email vous permet de connecter carte et compte. |
| Retrait: référence de commande, identité et coordonnées, articles, déclaration, date/time et réception | Recevoir et documenter le retrait et gérer le retour et le remboursement, articles 6.1.b et 6.1.c RGPD. Tout RIB ne sert que si nécessaire pour le remboursement convenu. |
| Statistiques, convivialité, publicité et préférences en matière de cookies | Statistiques avec Google Analytics et Microsoft Clarity, campagnes avec Google annonces et Meta Pixel selon les choix illustrés dans la politique de cookies. Pour les fonctions optionnelles la base est le consentement, art. 6.1.a RGPD. Enregistrement des documents de choix respect des obligations, art. 6.1.c et 7.1 RGPD. |
La fourniture des données nécessaires à la commande ou au service est indispensable pour l'exécuter; les informations facultatives et le consentement à la commercialisation ne sont pas des conditions d'achat. Le consentement peut être révoqué sans compromettre la légalité du traitement déjà effectué.
Qui peut recevoir les données
Les données sont accessibles au personnel autorisé et aux fournisseurs nécessaires pour le service : hébergement et maintenance informatique, gestion des courriels, messageries et logistique, consultants administratifs et juridiques, prestataires de paiement et de financement. Les personnes qui traitent des données en notre nom doivent être facturées conformément à l'art. 28 RGPD; d'autres fonctionnent en tant que propriétaires indépendants selon le service effectué.
Le site utilise le PrestaShop installé sur l'infrastructure des modules boutique et ECM : la simple utilisation du logiciel ne signifie pas que toutes les données sont envoyées à PrestaShop S.A. Les commandes et les avantages Fidelity peuvent être gérés par les systèmes Sirio Cloud et Shopping Plus/NBF. Les services MyUniqo pour le livret numérique ont leurs propres informations au time d'accès ou d'activation.
Selon la méthode choisie, PayPal/PrestaShop Checkout, Stripe ou HeyLight/Compass peut avoir lieu. Doctorbike reçoit les résultats nécessaires à la gestion de l'ordre; l'évaluation du financement est effectuée par le prêteur, selon ses informations, et non par le système de recommandation produit Doctorbike.
DoctorGarage: vélo et assistance
Si vous choisissez d'utiliser le garage, nous traitons le nom de votre vélo, le châssis optionnel ou numéro de série, la date d'achat déclarée, les notes de maintenance, le kilométrage et les dates à retenir. Le traitement est utilisé pour gérer l'espace personnel et les services d'assistance requis, conformément à l'art. 6.1.b RGPD. Les données ne sont pas publiques : elles sont accessibles à votre compte et au personnel autorisé pour le service.
Vous pouvez stocker un vélo ; le stockage le cache de la liste active et ne supprime pas automatiquement les interventions ou les pratiques. Vous pouvez exporter des données et demander leur suppression des outils de confidentialité de votre compte ou contacter le propriétaire ; toutes les données nécessaires pour des obligations légales ou des litiges sont gérées selon les critères de conservation de ces informations. Les communications montrées dans le garage sont des réponses publiées spécifiquement par l'équipe, séparées des notes internes.
Le portail MyUniqo s'ouvre sur votre demande et reste séparé du garage : le site ne synchronise pas les livres via l'API actuellement et ne nécessite pas les identifiants MyUniqo. Aucune donnée du garage n'est envoyée au portail pour le simple fait de visiter cette section.
Liens et contenus externes
WhatsApp, social, app store et Google Reviews n'ouvrent leurs services que lorsque vous les sélectionnez. La carte de contact est téléchargée sur demande. Taille et guides vidéo peuvent entraîner le chargement du contenu du fabricant ou de la plate-forme indiqué: consulter les informations pertinentes avant de les activer.
Transferts hors de l'EEE
Certains fournisseurs, dont Google, Meta, Microsoft et services de paiement, peuvent également traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Tout transfert doit être fondé sur une décision d'adéquation applicable au destinataire ou sur des garanties en vertu des articles 46 et suivant le RGPD, telles que des clauses contractuelles types et des mesures supplémentaires si nécessaire. vous pouvez demander Doctorbike pour obtenir des renseignements sur les destinataires et les garanties pertinentes.
Pour combien de temps
Les détails de la commande sont conservés pour l'exécution du contrat, l'assistance et les conditions applicables aux garanties légales. La documentation comptable obligatoire est conservée pour la période prescrite par la loi, ou dix ans. Tout litige ou obligation spécifique peut nécessiter un stockage supplémentaire limité aux données nécessaires.
Les données de compte et Fidelity sont traitées pendant la durée du rapport et, par la suite, dans la mesure nécessaire pour les obligations légales et la protection des droits. Les demandes de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les gérer et leurs développements. Vous pouvez demander au titulaire les critères appliqués à votre demande spécifique et la suppression des données qui n'est plus nécessaire à conserver.
Le choix des cookies sur l'appareil dure 180 jours, à moins qu'il ne soit modifié ou annulé à l'avance. Le registre des choix est distinct du cookie : documente la décision, sa version et ses modifications. Les périodes des cookies et des services tiers sont décrites dans la section suivante et dans l'information des fournisseurs.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation et, dans les cas fournis, la portabilité des données ; vous pouvez vous opposer au traitement basé sur un intérêt légitime et à n'importe quel time pour le marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement des préférences des cookies et écrire à shop@doctorbike.it pour d'autres traitements.
Nous répondons sans retard indu et en règle générale dans un délai d'un mois; toute extension dans les cas prévus par le RGPD est communiquée. Nous pouvons demander des informations strictement nécessaires pour vérifier l'identité. Contrôleur de la protection des données ou à l'autorité compétente de votre pays.
Les suggestions accessoires utilisent des corrélations de catalogue et des achats pour proposer des produits; elles ne prennent pas de décisions ayant des effets juridiques sur l'utilisateur.
Catégories, fournisseurs et contrôles disponibles sur le site Doctorbike.
Le tue scelte
Vous pouvez acheter en rejetant les catégories optionnelles. •Accepter et refuser •Approach ont une preuve égale; fermer la bannière refuse les fonctions optionnelles. Les catégories optionnelles ne sont pas présélectionnées. Vous pouvez modifier ou révoquer votre choix à n'importe quel time; révocation arrête les activations ultérieures et peut recharger la page pour arrêter les scripts déjà chargés.
Cookies et préférences nécessaires
Les cookies PrestaShop (noms commençant par PrestaShop-), les jetons de session et de sécurité et les préférences du pays et de la langue permettent l'accès, le panier d'achat, la protection des formulaires et la bonne gestion des commandes. Les durées dépendent du type de session et des paramètres du compte.
Le cookie ecm_cookie_consent conserve le choix pendant 180 jours; sur DEV est utilisé ecm_cookie_consent_dev, séparé de la production. Le journal du serveur stocke la date et time, identification de choix, action, catégories, version de l'information, empreinte IP salée et informations du navigateur; il peut associer le client authentifié. Il sert à documenter les préférences.
Statistiques et convivialité
Avec le consentement statistique, Google Analytics 4 mesure les visites et événements ecommerce et Microsoft Clarity analyse les interactions et la facilité d'utilisation, y compris les enregistrements de session avec masquage de données sensibles. Les cookies peuvent inclure _ga et _ga_... (Google, jusqu'à deux ans sauf configuration contraire), _clck (Clarity, jusqu'à un an) et _clsk (Clarity, jusqu'à un jour).
Les champs privés et les données sur les prestations personnelles sont masqués dans les zones pré-arrangées. Les données saisies dans les formulaires de contact et les détails de compte privé ne sont pas inclus intentionnellement dans les événements d'analyse.
Publicité et conversions
Les cookies peuvent inclure _gcl_... (Google Ads, normalement jusqu'à 90 jours), _fbp et _fbc (Meta, normalement jusqu'à 90 jours). Avec le consentement du marketing, les conversions avancées de Google Ads peuvent utiliser email, téléphone et nom/nom transformés sur le serveur en hash SHA-256, en plus de CAP et pays, pour connecter un achat aux campagnes Google. Nous ne transmettons pas et la ville pour cette fonction. Hash est pseudonyme des données personnelles, pas des données anonymes. Le transfert a lieu seulement après le consentement de marketing; en cas de refus cette fonction n'envoie pas les données correspondantes. Le service n'ajoute pas ces coordonnées aux événements GA4, Meta ou aux rapports techniques du site.
Google Permet le mode V2
Le site transmet à Google l'état des choix : analytics_storage, ad_storage, ad_user_data et ad_personalization sont refusés avant le choix et lorsque leurs catégories respectives sont rejetées. Le mode avancé configuré peut transmettre des signaux sans cookies analytiques ou publicitaires même dans un état refusé, pour la mesure agrégée et les conversions modélisées.
Sans cookies, cela ne signifie pas automatiquement l'anonymat: une communication réseau peut impliquer l'adresse IP, les données techniques et les informations de page. Mode permet n'est pas équivalent au consentement et ne garantit pas l'exemption d'obligations de confidentialité par lui-même. Nous ne promettons pas la pleine reconnaissance des utilisateurs qui refusent.
Paiement et informations des fournisseurs
Lorsque vous activez un paiement, le fournisseur peut utiliser les outils nécessaires pour effectuer la transaction et prévenir la fraude. Ils ne sont pas présentés comme des cookies publicitaires du magasin. Pour les conditions, durées et traitement consulter le fournisseur utilisé.
Vous pouvez également supprimer les cookies de votre navigateur. La suppression des cookies techniques peut interrompre la session ou le panier d'achat; afin de maintenir le refus, vous pouvez réinitialiser vos préférences à la bannière.
Prestations à acheter en ligne | Doctorbike
Pour les services achetés, nous traitons les données de commande, les préférences de rendez-vous, les échanges avec notre équipe et toute demande expresse d’exécution anticipée. La base juridique est l’exécution du contrat et les obligations légales ; la demande d’exécution anticipée concerne le droit de rétractation et ne constitue pas un consentement marketing. Ne saisissez pas de données de santé dans les notes. Vous pouvez télécharger les reçus et demander une exportation de vos données. Les durées de conservation indiquées pour les commandes, l’assistance et les obligations légales s’appliquent ; supprimer un vélo du Garage ne supprime pas les justificatifs d’achat.